Mål står over for modreaktioner på holdning på transkønnede badeværelser
NEW YORK - Forbrugernes tilbageslag vokser mod Targets holdning til, hvilken type badeværelser dets transkønnede kunder og medarbejdere kan bruge.
For to uger siden udsendte den Minneapolis-baserede discounter en erklæring om, at kunder og ansatte kan bruge toilettet eller fittingsrummet, der svarer til deres kønsidentitet. Tiltaget gjorde Target til den første store detailhandler, der indtog en så fremtrædende position i spørgsmålet, og vandt ros fra tilhængere af transkønnedes rettigheder. Men Targets holdning har også udløst kritik på de sociale medier.
En online underskriftsindsamling startet af en gruppe kaldet The American Family Association, en konservativ kristen fortalergruppe, opfordrer til en boykot af Target-butikker. Og kundeundersøgelser fra to analysefirmaer hver for sig viser, at Targets omdømme har fået et knæk.
Alligevel siger analytikere, at det er svært at måle effekten - hvis nogen - modreaktionen har haft på Targets forretning.
Targets talskvinde Molly Snyder afviste at kommentere historien og sagde kun, at forhandleren stod ved sin tidligere udtalelse. Hun afviste også at sige, om tilbageslaget har påvirket salget.
Transkønnede CPS-elever til at bruge badeværelse, der matcher køns-id
Kamp brygger på om transkønnede badeværelseslove i delstatshovedstæder
Targets udtalelse kommer midt i en national debat om, hvorvidt transkønnede skal begrænses til at bruge offentlige badeværelser, der matcher det køn, der er anført på deres fødselsattest. North Carolina står over for varme for sit nylige forbud mod lokale antidiskriminationsbestemmelser. Alligevel overvejer andre stater lovgivning svarende til den, der er vedtaget af North Carolina.
Video af Ashlee Rezin | Chicagos borgmesterkandidat Paul Vallas frigiver sin offentlige sikkerhedsplan for byen under en pressekonferenceVed at kaste sig ud i frontlinjen i en meget polariseret debat viser Target de vanskeligheder, virksomheder står over for, når de vægter spørgsmålet om køn eller seksualitet. Kunder bruger i stigende grad sociale medier til at lufte deres bekymringer, hvilket lægger pres på virksomheder. Mærker skal være følsomme over for den offentlige mening, men det er en hård situation, fordi det er en situation uden gevinst. Uanset hvad, vil du slukke for kunderne for brandet, sagde Robert Passikoff fra Brand Keys, et forbrugerundersøgelsesfirma, som så Targets omdømme falde 10 point til 74 i løbet af de sidste to uger. En score under 70 betyder, at et brand er i problemer.
Ken Perkins, præsident for Retail Metrics LLC, et detailanalysefirma, siger dog, at Targets holdning i det lange løb faktisk kunne hjælpe det og skabe noget god vilje.
Wal-Mart, landets største forhandler, har forholdt sig tavs om toiletspørgsmålet. Men administrerende direktør Doug McMillon var blandt en gruppe af administrerende direktører, der sidste år modsatte sig de såkaldte religionsfrihedslove, der tillader trosbaserede grupper at nægte tjenester eller job baseret på seksuel orientering. Wal-Marts store indflydelse blev krediteret for at presse guvernøren i Arkansas, hjemmet for Wal-Marts hovedkvarter, for at underskrive en ændret version.
Analytikere mener, at virksomhederne nøje følger debatten om badeværelsespolitikken, før de vader ind.
I en erklæring på sin hjemmeside sagde American Family Association, at Targets politik er præcis, hvordan seksuelle rovdyr får adgang til deres ofre. Det går ind for, at Target skal have separate faciliteter for mænd og kvinder, men også have en mulighed for unisex-badeværelser til en enkelt person for transsamfundet og for dem, der kan lide at bruge badeværelset alene.
Bryan Kemper, ungdomsopsøgende direktør for Staying True, ungdomsarmen for Priests for Life, en anti-abortgruppe, sagde, at han i sidste uge lagde en video op, der kritiserede Targets beslutning på sin Facebook-side, som nu har fået mere end 250.000 visninger. Han boykotter forhandleren. Alle fortjener privatliv, sagde han.
Target har mange tilhængere. Claire Guyer, der bor i Bowling Green, Kentucky, siger, at hun støtter Targets position og vil fortsætte med at handle der.
Folk er ikke uddannet i, hvad det her virkelig betyder, sagde hun. Det er et spørgsmål om menneskerettigheder. Jeg er glad for, at nogle virksomheder tager stilling.
Ted Marzilli, administrerende direktør for YouGov BrandIndex, som dagligt måler omdømme hos store mærker, sagde, at nylige forbrugerundersøgelser viste, at procentdelen af forbrugere, der ville overveje at købe varer hos Target, næste gang de vil shoppe faldt dramatisk. Men han mener, at virkningen vil være kortvarig, da fokus flyttes til andre virksomheder.
Det her vil blæse over, sagde han.
Kunhavigi: